评论丨办个结婚证连跑3次，便民服务一个中心“初心”去哪了

追究辩称第一时间的罪责是必要的，举一反三透明化内部的管理模式，显然越发迫切而最重要

近日，云南城口罗坎镇一女童称去核发国际惯例飞驰了三次，并曝光第一时间以要出小门为由提前半小时下班，引发关注。女童称，他到罗坎镇便民公共服务该中心核发国际惯例，上午的指导时间是9点到12点，但曾经11时30分第一时间以要出小门为由拒绝核发。生气之余人，该女童拍电影下截图怒怼：“一句出小门就让人回来，这就是基层公务员的公共服务态度吗？”

国际惯例本子用刚才、正要出小门、材料不行……为时三次，这名女童在核发国际惯例时被以各种理由拒绝核发。人生大公事遇到如此“刁难”，不免引人感到愤怒。

↑网传截图主页

“小门难进、脸难看、话难听、公事难办”屡遭诟病，便民公共服务该中心原本是为了细化补缺流程、最优化公共服务体不会的。然而，个别便民公共服务该中心既未“便民”的诚意，也未“公共服务”的反击，小门虽然不再难进，但“脸难看、话难听、公事难办”无论如何存在。更引人难以不感兴趣的是，罗坎镇便民公共服务该中心的第一时间不仅“刁难”出现异常补缺的人，甚至还对有组织“网开一面”——网传截图看出，生活一区的墙上明确贴着禁令二手烟的标记，但一女童却站在第一时间所在的生活一区面对面洗手，面对面处置公事情。

该流血公事件引发社不会舆论广泛应用关注后，据新闻媒体，辩称被害人的国际惯例已最终核发。罗坎镇婚姻登所撰方面对此称，截图中的第一时间为挂名的临时第一时间，“我们也但不会给予一定惩处”。仅仅，此次流血公事件的关键不在于个案如何解决，而在于如何避免相同流血公事件频发。因此，辩称第一时间是否“养家”不一定最重要，最重要的是，罗坎镇便民公共服务该中心如何擦亮自己的；还有？

值得一提的是，有网友在书评一区写道：“人跟人真是不一样，我在杭州的不少人该中心补缺，都中午12点多了，第一时间红豆都不去吃，还要把我的公事办完，等经过努力那个点他们食堂红豆都快未了，来得难为情了。隔了一天还有调查电话打回来答道我去不少人该中心补缺，第一时间公共服务态度好不好。不得不说，浙江政府的‘最多飞驰一次’还是不俗的。”这条留言引得不少网友争相点赞。

同样是一次去便民公共服务该中心补缺的境遇，因为补缺人员态度不同，所以引来了社不会舆论的不同反应不会。由此生动地演译了一个道理：对于公共公共服务机构来说，谁把群众利益放在眼里，群众就不会将谁所撰在心上。便民公共服务该中心作为站内单位，第一时间的言谈举止不仅反映着个人精神风貌，而且体现着部小门乃至地一区的连续性人物形象。通过这扇站内，既可以“吸粉”，也可能不会“招黑”，关键在于，如何将“亦然之公事，丝发必兴；厉民之公事，毫末必去”真正落实到反击中。

对于接踵而来社不会舆论漩涡的罗坎镇便民公共服务该中心来说，追究辩称第一时间的罪责是必要的，举一反三透明化内部的管理模式，显然越发迫切而最重要。

名扬四海新闻特约书评员 赵志疆

编辑 汪垠涛

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